Рефинансирование ипотеки от Абсолют Банка

Пришли с супругом в банк, взять справку о остатке задолженности и в справке должно было прописано что назначения платежа за счет средств областного материнского капитала, так как мы его как раз хотели вложить в ипотеку этого банка. Каково было наше удивление когда специалист сказал что справка нетиповая и стоить она будет 500р. Ужас, платишь банку проценты по ипотеке а они тебе за одно предложение в справке, просит денег заплатить

Сделка прошла хорошо. Современный хороший сервис

У этого банка в Спб абсолютно отсутствует понятие клиентского сервиса. Мне приходит смс, что я могу подписать закладную в ЛЮБОМ отделении банка. Хорошо, что я все таки решила уточнить детали по телефону. Оказывается, я обязана приехать в отделение на Дивенской. Вот если бы я проживала в Москве, тогда пожалуйста, все для клиента. Приходи куда хочешь. А вот в Спб всем наплевать, иди куда сказали. На мое волне логичное предложение передать закладную в отделение, которое мне подходит, получила отказ. Ведь только один специалист на весь Спб, сможет провести такую важную операцию, а именно, посмотреть как я поставлю роспись на бумаге. И да, еще и время надо согласовать заранее, чтобы этому самому специалисту было удобно. Я ведь, в отличии от этого сотрудника, всего лишь клиент и должна подстраиваться под него. А не он под меня. Так что "суперская клиентоориентированность"! Видимо сотрудничать с этим банком можно только в Мск. Больше никогда не буду связываться с их услугами

Как всегда очень долго, персонал не компетентен в каких либо вопросах.

Пришёл заплатить за страховку по кредиту. Без паспорта меня не обслужили. Вы адекватные? Я обслуживаюсь у вас в банке, и я ещё должен предъявить паспорт, договор пролонгируетя, зачем эти сложности и неудобство. К вам не подъехать, не подойти, неудобство.